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小礼品代发:京东快递慢半拍,顾客怀疑被针对

更新时间:2021-10-10 / 阅读次数:51

    小礼品代发杭州的张先生说,在这段时间里面,他从网上买了一些东西,发现京东快递的配送过程总是不流畅。他认为这可能与几天前那个快递员运送美味食物有关。

    张先生说他经常在网上购物。在这段时间里面,他发现所有京东快递包裹都被送到邻近的站点之后,物流信息停滞。

    张先生:“其他一些电商平台的采购都是通过京东快递配送的,订单物流状态显示在配送之中,但没有门到门或电话联系。(信息显示)有一些怪异的原因。例如,它不在站点的分发范围之内,超出分发范围10公里,订单显示将在与客户协商之后的另一天交付(您没有这些)。不,我没有接到电话。”

    张先生提供了一份物流信息,显示该快递于9月30日到达京东快递杭州西苑营业部,当天中午由余师傅送货,但下午6点多,显示该快递因超出车站送货范围而未顺利到10公里时,快递终于在10月1日由另一名快递员递送。张先生还提供了一份鸡蛋物流信息副本,显示余师傅在10月5日一直在递送鸡蛋。已经两天了,没有送货上门了。

    张先生在地图之上搜索从现场到他自己的c社区,这表明它只有500多米,张先生:“我认为是快递员,包括网站,故意不给我送货。”

    张先生回忆说,9月中旬他在京东生鲜之上买了生鲜货,当时是余师傅送的,送货上门之后,余师傅和母亲有点生气。

    张先生:“我在9月27日晚上10点大约下了订单。我买了四袋鸡脯、两袋鱼片和一袋鱼豆腐。预计9月28日晚上9点到15点在平台之上交货。订单显示有人已经在交货。9月29日晚上19:30,我母亲在家收到了订单。“

    张先生说,由于一家人在国庆节前夕外出旅游,他买的肉制品和鱼豆腐将在路上腌制食用,因此他从9月28日下午开始通过客服部催促物流。

    张先生:“当我母亲收到它时,鸡胸肉,包括鱼片,已经全部解冻和软化,然后是两包鱼片。一包油纸已经破损(塑料包装是否损坏)是的,是的,这是当快递员眼前打开时的情况。"

    张先生提供了一张照片,说是当时拍的,在照片之中,你可以看到鱼柳已经融化,一层半均匀的塑料纸从表面之上向上倾斜。张先生说鱼片包装纸有两层,里的均匀塑料完好无损,但家人认为可能是污染了,所以他们建议留下鸡脯,把剩下的美味的退回,但快递员当时不同意"他说他会在货物之上签字,并说货物没有问题。他之后不能再抱怨他了。然后另一个计划是他把这件东西拿回来,他们的网站帮我归还。我还告诉我妈妈你是否可以留下鸡胸。在我妈妈做出反应以前,快递员拿走了速冻柜,然后把它还给了我然之后他在电梯里面说,对你的家人来说,这会更慢,我再也不会给你了。"

    后来他发现网站已经退还了他的美味食物,现在他看不到平台之上的物流信息。张先生猜测这可能冒犯了当时送货的快递员,所以他无法立即收到快递。他打电话给余师傅,但对方没有回答。记者发了短信,对方没有回复。找到了京东快车杭州西苑营业部的站长说采访不方便。

    京东快车杭州西苑营业部的站长说,“有电话吗?我们的公共关系部可以联系你吗?”

    小礼品代发记者把电话留给了站长。后来,他没有收到京东快递公共关系部的回复。

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