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电商小礼品:年轻用户成增量主力军 京东汽车构建多元化消费场景

更新时间:2021-10-11 / 阅读次数:54

    电商小礼品数据显示,到2019年,中国的Z代,1995年至2009年出生的一代,总人口约2.6亿,约占2018年总人口的19%。随着时代的“回潮”,逐渐成长起来的Z一代在许多消费经济领域逐渐呈现出独特的多元化特征。

    目前,中国是世界之上大的新车市场和最小的全新能源汽车市场。用户年轻且知识广博。其中,Z一代是一种不可忽视的力量。报告显示,到2025年,Z一代将成为中国汽车消费的主力军。与此同时,全新能源汽车已成为汽车行业最关键的增长点。2020年,京东全新能源汽车销量同比增长6.7倍,2021年上半年同比增长4.3倍。年轻人是关键的增长群体,他们对乘用车的需求增长正与中国全新能源汽车行业的增长同步。

    Z一代自诞生以后就与互联网信息时代无缝连接,在购车方面也呈现出多元化趋势。Z代一方面注重选择更便利的购车渠道,另一方面表现出高的消费需求。随着时代的发展、消费观念的转变和科技的进步,年青车主开始追求更普遍的消费体验,希望获得自主决策权的“安全感”,时间和空间的“便利性”成为他们的主要需求。同时,也希望服务商能够更余地“了解”自己,从而提供个性化、情景化、多样化的服务。

    在这样的背景之下,蓬勃发展的汽车售后市场可能会超过1万亿。除了新车的“增量”以外,还有一个极大的“库存改进”需求。报告显示,Z一代在汽车产品领域的消费量增长急速,特别是自2020年以后,其在整个人口之中的消费比例也增加了140%。年青车主更倾向于“优质”汽车维修。他们看重消费体验感,喜欢能给他们带来愉快的场景,更能满足他们对低品质“汽车保养、爱车”的消费期望。值得注意的是,随着Z一代进入社会和工作场所,他们的经济实力增强,消费升级需求将进一步突出。

    用户需求的变化迫使服务提供商提供更符合他们需求的服务。京东汽车在联系年轻一代、推动服务迭代升级方面进行了标杆示范,更加符合Z代的内在需求。

    电商小礼品京东汽车是京东的汽车和摩托车生活服务品牌。建立了覆盖车辆全生命周期、全渠道布局的一站式销售服务体系,致力于满足车主全生命周期的服务和消费需求。京东汽车实现了汽车消费的全生命周期服务,包括看车、选车、购车、用车、换车。京东汽车通过与国内外众多品牌的合作,为消费者提供多样的消费选择。深入培育汽车售后服务,打造全渠道汽车服务生态,在汽车消费领域提供省心、便利、优质、高效的一站式汽车维修服务,具有鲜明个性特征的Z一代越来越具有存在感和话语权。更好地发掘Z一代所蕴含的能量是品牌发展的必然环节。京东汽车通过全渠道布局,不断完善产品矩阵,提升服务质量,打造“三公里生活服务圈”,以创新的综合服务模式,以开放、包容、热诚的态度,更贴近年青消费者。

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