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电商小礼品黑产:山东一大学生买到盗版书籍后反被封号

更新时间:2021-05-12 / 阅读次数:323

    电商小礼品山东大三的陈同学因为备考的需要,在淘宝平台的三家店铺买了三本书。”书到之后,我发现这三家商店的书都是复印的盗版书。在淘宝网之上申请并向相关部门发送举报材料之后,我的淘宝账户受到了“处罚”5月12日,陈光标告诉记者,他无法理解自己的正常反馈为何在同一时间受到淘宝网的处罚,淘宝网消费者服务部相关工作人员回应记者,处罚由系统根据登录、注册、交易习惯综合评定,浏览记录、购买习惯、交易风险等维度,并不是说投诉和反馈而受到淘宝平台的处罚。

    4月20日,陈先生买了一家新书店的《新闻理论十讲》,电商小礼品“媒体竞争与媒体文化”和“广东省某书店新闻学概论(第七版)”分别以16.05米、26.07米和27.00米的价“下单之后,一家书店的工作人员打电话给我,告诉我这本书是影印的,说“和原著没有区别”。陈光标说,既然没有区别,他也没有拒绝,“后来,我收到的都是复印件,也不是书店工作人员说的‘没有区别’。”收货之后,电商小礼品陈某发现这些书都有图像字体不清晰、印刷不完全、附加水印、颜色不均等问题。”后来,我在其他网站之上买了正版书,对比之后发现全然不那样。”

    “我一反馈给淘宝客服,他们就要求我提交盗版证明。我提交了这本书的缺点和图片描述。电商小礼品淘宝网还表示需要提供“盗版证明”,由于个人无法出示证明结果,陈光标于4月24日寻求监管部门介入,陈先生将两份复印件送交全国“扫黄打非”办公室核查鉴定。《新闻概论(第七版)》的剩余一本已上报卖方所在地广东省文化和旅游厅。现在广东省有关部门正在查处处理。

    5月12日,电商小礼品“扫黄打非”办公室工作人员向记者回应称,需要30个工作日才能确认陈某举报的两本书。”如果鉴定结果是盗版,将由执法部门处理。”

    “举报材料发出当晚,我在淘宝网之上购物时发现无法下单。同时,旺旺也发不出信息。然后我按照淘宝app的指引去账户网页查看情况,得知我的账户被“处罚”,根据淘宝违规详情页面,电商小礼品陈学通账户被处罚的原因是他滥用会员购买商品、申请退款等权利,发起投诉,损害他人合法权益,扰乱淘宝经营秩序。因此,淘宝不让他购买了。

    “同时,我发现我以前注册的另一个淘宝小号也不让登录,无法恢复。闲鱼还提示我“买家账户不稳定”。不过,我没有发现闲鱼的账户规则有任何违规行为。咨询淘宝客服之后,对方表示也是因为受到处罚。”电商小礼品陈光标说,目前无法使用淘宝、闲鱼等平台进行交易,保修期之内的产品也无法稳定联系卖家进行售后支持,剥夺了消费者的合法权益。

    不能投诉盗版图书吗?5月12日,淘宝平台消费者服务部相关工作人员向记者回应称,并不是投诉导致封号,“是系统根据一系列操作习惯、交易和登录情况,做出多重判断的结果,不仅仅是投诉的原因。”

    电商小礼品陈说,他的账号已经使用了5年,而且他从来没有任何违反规定的记录。芝麻信用也表现出色。”目前,我已将情况投诉到12315。”。

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